Ligne d’information sur l’arthrite
À propos du poste
Le ou la bénévole de la Ligne d’information sur l’arthrite répond aux questions reçues par notre système national d’information et de soutien sur l’arthrite. Il ou elle transmet des informations importantes et offre un soutien aux personnes touchées par l’arthrite partout au Canada.
Engagement demandé
S’engager à effectuer un quart de travail de 2 heures par semaine.
Engagement minimum de 6 mois.
Participer aux réunions d’équipe bimensuelles et, au besoin, à des sessions de perfectionnement professionnel tout au long de l’année.
Quarts disponibles (heure de HNE) – à partir du 9 février 2026
Lundi : À tout moment entre 9 h et 11 h, et entre 15 h et 17 h
Mardi : À tout moment entre 9 h et 15 h
Mercredi : À tout moment entre 15 h et 17 h
Jeudi : À tout moment entre 9 h et 17 h
Vendredi : À tout moment entre 9 h et 11 h, et entre 15 h et 17 h
Responsabilités principales
Fournir des informations et du soutien aux personnes touchées par l’arthrite.
Répondre aux demandes par téléphone, courriel et/ou clavardage sur le site web.
Soutenir les appelants qui peuvent se sentir émotionnellement affectés, dépassés ou inquiets.
Orienter les appelants vers les outils et ressources en ligne de la Société de l’arthrite Canada.
Diriger les appelants vers les ressources et soutiens locaux.
Informer les appelants des opportunités d’éducation offertes par la Société de l’arthrite Canada.
Entrer et suivre les données relatives aux interactions et à la documentation.
Compétences et qualités recherchées
Passion pour aider les personnes touchées par l’arthrite et engagement à améliorer leur qualité de vie.
Volonté de suivre la formation nécessaire et d’apprendre sur l’arthrite et les ressources de la Société de l’arthrite Canada.
Capacité à travailler efficacement à distance avec le personnel et les autres bénévoles.
Expérience de relation avec le public.
Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
Capacité à adapter le ton et la communication selon l’audience.
Expérience vécue ou connaissance de l’arthrite est un atout.
Confort avec les outils technologiques.
Connaissance des impacts de l’arthrite est un plus, mais non obligatoire.
Posséder un ordinateur personnel et pouvoir travailler à distance depuis chez soi. Une connexion Internet fiable et sécurisée est nécessaire pour des raisons de confidentialité.
Principaux contacts
Un membre du personnel de la Société de l’arthrite Canada supervisera directement ce rôle.
Les personnes touchées par l’arthrite ou intéressées à en savoir plus sur l’arthrite et la Société de l’arthrite Canada.
Les autres bénévoles et le personnel de la Société de l’arthrite Canada.
Environnement de travail
Ce poste est à distance. Les bénévoles peuvent travailler depuis n’importe quel endroit disposant d’internet et d’un espace privé.
Nous remercions toutes les personnes intéressées à devenir bénévoles pour la Société de l’arthrite Canada. Cependant, tous les candidats ne pourront pas nécessairement être sélectionnés pour rejoindre notre programme de bénévolat.
